如何找到 foodpanda 客服幫你取消訂閱

外送平台的普及，也讓許多人習慣使用外送服務。

但近年來，外送平台陸續加收平台費、服務費，導致三餐價格墊高。

因此，從２０２３年中開始，我就停用 foodpanda，２０２４年也停用 Uber Eats。

沒想到，就在今年２月底，我突然收到一筆來自 foodpanda Taiwan的扣款，金額為新台幣１０７９元。

經查，竟是 foodpanda Pro 訂閱的「一年續訂費」。

我仔細回想，或許我在去年曾有訂閱 Pro，但這種自動續訂一年的機制十分不可取。

當下，我立刻將我的信用卡資訊刪除，同時上網搜尋訂閱退費的機制。

令人失望的是，foodpanda 沒有客服電話，也不公開客服信箱，

基本上客戶服務很不敏捷，難怪網路關鍵字是 foodpanda 客服。

所幸，我還是找到了解決方案，並希望透過這篇文章分享給更多人。

Ξ １ Ξ

登入會員，進入「客服中心」，直接進到「其他常見問題」→「意見回饋」→「改進建議」

留言「未經本人同意，foodpanda 擅自扣款續訂 Pro 服務，要求退款」

當時是台灣時間晚上9點，我立刻就獲得回應了。

Ξ ２ Ξ

如果 foodpanda 沒有回應，請截圖存證，直接投訴消費者保護會。

再回到 Step1 告訴客服已投訴消基會，請他們主動回應。

Ξ ３ Ξ

取得 foodpanda 承諾退款的 Mail 或客服紀錄，打電話給信用卡中心通報「爭議款項」。

請信用卡中心協助追蹤，如果一週後沒有撥款，正式通報「爭議款項」，由信用卡中心協商。

support+noreply@foodpanda.tw 這是網路上找的到的客服信箱，他們回信說不處理此事

最後，呼籲大家要定期管理手機 APP 中信用卡資訊。我自己在移除 APP 前，沒有先刪除信用卡資訊，這是我沒有做好自我管理的地方。